真如镇社区服刑人员汪某生性冲动，4月9日下午，他在办理劳动手册时因一语不合，与工作人员发生了激烈的争执。社工陶封悦得知情况后，第一时间赶至现场，用规劝与说理相结合的方式，平复了汪某的情绪，并协助他顺利办理了劳动手册。